Política de Cancelación y Devoluciones
Esta Política de Cancelación y Devoluciones establece los términos y condiciones bajo los cuales Adolfo Robles Corona con RFC ROCA930911B89 comercialmente conocido como Consultoria MKT Robles («MKT Robles») con domicilio en Parque Granada 71, Parques de la Herradura, Huixquilucan, C.P. 52784, ofrecerá la posibilidad de cancelar servicios y realizar devoluciones a sus clientes en el ámbito de los servicios que presta, tales como marketing, creación de contenido, relaciones públicas y gestión de redes sociales, entre otros. Al contratar los servicios de MKT Robles, el Cliente acepta estar sujeto a esta política.
Definiciones
Servicios: Conjunto de actividades de marketing, relaciones públicas y gestión de redes sociales proporcionadas por MKT Robles.
Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios de MKT Robles.
Cancelación: Terminación anticipada de un servicio solicitado por el Cliente.
Devolución: Reembolso total o parcial de las cantidades pagadas por el Cliente en relación con los servicios cancelados.
Política de Cancelación
Solicitud de Cancelación: El Cliente podrá solicitar la cancelación de los servicios contratados en cualquier momento, notificando por escrito a MKT Robles con una antelación mínima de 30 días naturales a la fecha en que desea que la cancelación surta efecto.
En caso de cancelación, el Cliente será responsable del pago de los servicios efectivamente prestados por MKT Robles hasta la fecha de efectividad de la cancelación. Por lo tanto, la cancelación de los servicios no libera al Cliente de sus obligaciones de pago.
Cancelación por Parte de MKT Robles: MKT Robles se reserva el derecho de cancelar los servicios contratados por el Cliente en cualquier momento, notificando por escrito al Cliente con una antelación mínima de 15 días naturales. En tales casos, MKT Robles proporcionará una explicación razonable para la cancelación.
Política de Devoluciones
Devoluciones por Cancelación del Cliente: Si el Cliente cancela los servicios antes de su inicio o durante la prestación de los mismos, MKT Robles evaluará la posibilidad de un reembolso de acuerdo con el siguiente criterio:
a) Cancelación antes del Inicio del Servicio: Si la cancelación se realiza con una antelación de al menos 3 días hábiles antes del inicio del servicio, MKT Robles reembolsará el 50 % del monto pagado por el Cliente.
b) Cancelación durante la Prestación del Servicio: Si la cancelación se realiza durante la prestación del servicio, MKT Robles calculará el reembolso proporcional al trabajo realizado hasta la fecha de efectividad de la cancelación, deduciendo cualquier gasto incurrido.
Devoluciones por Cancelación de MKT Robles: En caso de que MKT Robles cancele los servicios por causas no atribuibles al Cliente, se realizará un reembolso completo del monto pagado por el Cliente.
Procedimiento de Devolución: Las solicitudes de devolución deben ser enviadas por escrito a contacto@consultoriamktrobles.com. MKT Robles procesará las solicitudes de devolución dentro de un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
Excepciones
No habrá devoluciones en los siguientes casos:
a) Servicios ya completados y entregados al Cliente.
b) Cancelaciones que no cumplan con los plazos de notificación establecidos en esta política.
c) Errores o cambios no anticipados por el Cliente.
Modificaciones
MKT Robles se reserva el derecho de modificar esta Política de Cancelación y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada al Cliente con 10 días hábiles de antelación.
Aceptación de la Política
Al contratar los servicios de MKT Robles, el Cliente reconoce y acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.